Términos y condiciones

El prestador es Postnow SpA. Puedes comunicarte por asuntos de uso, contratación o cobros en [email protected]. La Política de privacidad explica por separado el tratamiento de datos personales.

Estas condiciones se complementan con la oferta concreta y las condiciones que se informen y acepten al contratar. Una visita a la landing no compra un plan, no autoriza cargos ni sustituye un consentimiento que deba solicitarse. Se respetarán las condiciones objetivas ofrecidas y los derechos irrenunciables que correspondan.

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Política de privacidad

Postnow permite configurar negocios, incorporar productos y referencias, generar textos e imágenes con IA, preparar campañas, revisar contenido, programarlo para Facebook e Instagram y consultar métricas. Las funciones de comentarios permiten automatizar respuestas según los permisos concedidos y la configuración del negocio.

Las funciones dependen de su disponibilidad, del plan y de los recursos contratados. Las imágenes y cifras ilustrativas de la landing no son resultados garantizados. No garantizamos ventas, alcance, posicionamiento, aprobación de Meta ni que todo contenido generado sea correcto o exclusivo.

Quien crea o administra una cuenta debe tener capacidad para contratar y facultades para actuar por el negocio que representa. El acceso disponible utiliza Google o Microsoft; protege esas cuentas y comunica de inmediato cualquier uso no autorizado.

Solo puedes conectar páginas y cuentas que estés autorizado a administrar. Eres responsable de la información del negocio, de los permisos que otorgas y del uso que hagan sus personas autorizadas. La existencia de varios negocios no convierte sus planes o recursos en una bolsa común.

Antes de aprobar una campaña o publicación debes comprobar textos, precios, fechas, promociones, imágenes, derechos de terceros y requisitos legales de tu rubro. La IA puede producir datos falsos, errores visuales o respuestas inadecuadas. Una revisión técnica o una advertencia del sistema no reemplaza tu revisión.

Al aprobar y programar contenido autorizas su envío en los destinos y fechas elegidos, sujeto a los recursos y permisos vigentes. Al habilitar respuestas automáticas autorizas las acciones que permite esa configuración; no todas las respuestas requieren una aprobación individual. Configura restricciones y revisa los casos que requieran atención humana.

Puedes gestionar contenido futuro con las funciones disponibles. Una operación ya enviada a Meta puede estar en curso o tener resultado pendiente de confirmar; no debe presumirse cancelada ni repetirse sin comprobar su estado. Borrar o desprogramar dentro de Postnow no elimina automáticamente una publicación ya emitida en la red.

La prueba de 14 días se activa al crear el primer negocio de la cuenta mediante la configuración inicial. Los negocios adicionales no reciben otra prueba por el solo hecho de agregarlos; dar de baja y recrear un negocio no habilita una nueva.

La prueba tiene recursos limitados: utiliza el límite semanal de publicaciones de Estándar y un saldo de imágenes para toda la prueba. Su cantidad disponible se muestra en el servicio. No regala generación o publicaciones ilimitadas.

Crear una cuenta no obliga a contratar. Si autorizas una suscripción durante una prueba vigente, el flujo puede programar su primer cobro para el fin de la prueba y debe informar esa fecha antes de autorizar. Sin una contratación autorizada, el vencimiento de la prueba no habilita un cobro.

Los planes se contratan por negocio y pueden tener frecuencia mensual o anual según la oferta disponible. La oferta pública actual destaca Estándar: 4 publicaciones por semana y 80 imágenes por período mensual; la aplicación puede ofrecer otros planes. La oferta aceptada, el detalle de recursos y el importe informados al contratar determinan lo comprado.

Las publicaciones y las imágenes son recursos diferentes. Programar o publicar utiliza el cupo de publicaciones correspondiente; los destinos Facebook e Instagram de una misma publicación no se presentan como dos contenidos independientes. Las imágenes generadas consumen saldo aunque luego no utilices la pieza; un reintento técnico idéntico no autoriza un cargo duplicado.

Los recursos incluidos se renuevan según su período y no se convierten en dinero ni se acumulan indefinidamente. El pago anual no entrega por sí solo todas las imágenes del año de una vez. Las imágenes adicionales tienen compra separada y vigencia de 12 meses desde el pago aprobado; permiten generar dentro de su vigencia, pero no conceden por sí solas acceso para publicar.

Programar una fecha futura no acredita que tendrás cobertura ese día. Publicar requiere acceso vigente, cupo y conexión autorizada al ejecutarse. Si se pierde el acceso, las publicaciones omitidas no se recuperan automáticamente como si hubieran sido emitidas.

Los precios de referencia pueden mostrarse en USD; el flujo actual de Mercado Pago cotiza y cobra en CLP. Antes de confirmar deben mostrarse el total, la moneda, la frecuencia, los impuestos o cargos aplicables y las condiciones de la operación. No se añade una obligación de pago que no haya sido informada y autorizada.

La renovación recurrente requiere la autorización correspondiente. La aprobación, rechazo o reversión de un pago se determina mediante su comprobación con el proveedor; regresar a una pantalla de éxito no equivale por sí solo a un pago confirmado.

Los cambios de plan, extensiones o compras adicionales se explican y confirman en su propio flujo. Cuando hay una subida de plan con prorrateo, se informa el cargo inmediato y las condiciones siguientes antes de pagar. No se debe inferir un cambio del precio ya contratado a partir de una nueva tarifa de la landing.

Puedes cancelar la renovación desde Configuración, en Cuenta. Al confirmarse, se detienen los cobros futuros de esa autorización y se conserva el acceso financiado hasta la fecha informada, salvo una reversión del pago que lo sustentaba.

Cancelar la renovación no desconecta automáticamente las redes ni borra el contenido o la cuenta. Cuando termina la cobertura, las funciones que la requieren dejan de estar disponibles. Puedes desconectar redes por separado y solicitar la supresión de datos mediante el canal de privacidad.

La baja operativa de un negocio tiene efectos distintos: retira su uso y sus conexiones según el flujo de confirmación y conserva registros e historial. Lee sus advertencias antes de confirmarla.

Si te corresponde la calidad de consumidor y se cumplen los requisitos legales, puedes ejercer el retracto en una contratación a distancia dentro de 10 días y antes de la prestación del servicio. Ese derecho se rige por la ley aplicable; estas condiciones no establecen una exclusión general. Escríbenos a [email protected] identificando la operación.

Cancelar una renovación no genera por sí solo una devolución proporcional de períodos ya utilizados. Esto no restringe el retracto aplicable, la corrección de cobros duplicados o indebidos ni los remedios por incumplimiento que correspondan. Solicita la revisión del caso por el mismo canal.

Las devoluciones o contracargos comprobados pueden ajustar proporcionalmente el acceso o los recursos financiados por ese pago, conservando el historial. No autorizan retirar compras ajenas a la operación afectada.

Conservas los derechos que te correspondan sobre el material que aportas. Otorgas una autorización limitada a procesarlo, almacenarlo y comunicarlo a los proveedores y destinos necesarios para prestar las funciones que solicitas; no es una cesión general de tu marca o catálogo.

Puedes utilizar los resultados generados en tu negocio dentro de los derechos y condiciones aplicables. La generación con IA no garantiza exclusividad, protección por derechos de autor ni ausencia de semejanza con obras o marcas de terceros. Debes verificar los derechos sobre logos, fotografías, personas y otros materiales antes de publicarlos.

El software, los elementos de interfaz y las marcas del servicio conservan sus respectivos titulares. El acceso concede una licencia de uso del servicio, sin transferir su propiedad.

No utilices Postnow para suplantar identidades, defraudar, acosar, publicar contenido ilícito o discriminatorio, infringir derechos, difundir datos personales sin autorización, cargar archivos maliciosos, vulnerar controles de acceso o eludir límites mediante abuso técnico.

Podemos restringir de forma proporcionada una función o acceso ante un incumplimiento, riesgo de seguridad o exigencia legal. Se informará el motivo y el canal de revisión cuando sea posible y legalmente procedente. Una suspensión no habilita a retener importes o datos en contra de la normativa aplicable.

El servicio depende de conectividad, modelos de IA, Meta, proveedores de alojamiento y pagos. Puede haber mantenimiento, límites de API, rechazos o interrupciones. Debemos atender las incidencias bajo nuestro control; no toda falla externa elimina nuestra responsabilidad por las obligaciones propias.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales. Tampoco se excluye la responsabilidad que la ley impida limitar, ni los derechos por incumplimiento, dolo, culpa grave o tratamiento ilícito de datos que resulten aplicables. No se impone aquí un límite monetario general que anule esos derechos.

Las actualizaciones se publicarán con su fecha. Un cambio de esta página no modifica retroactivamente el precio, la cobertura o una autorización de pago ya aceptados. Los cambios relevantes de una contratación deberán informarse por los canales de cuenta o contacto y requerir aceptación cuando corresponda.

Los avisos operativos de seguridad, consumo, pagos o publicación forman parte de la gestión del servicio. Las comunicaciones promocionales, si se envían, deben poder distinguirse y permitir la suspensión que exija la normativa.

Estas condiciones se rigen por la ley chilena, sin privar de protección a consumidores o titulares de datos cuando una norma imperativa de otro país resulte aplicable. Puedes presentar consultas o reclamaciones en [email protected].

No se impone una renuncia a acudir al SERNAC, a la autoridad competente ni a los tribunales que correspondan conforme a la ley. La invalidez de una cláusula no afecta las restantes en lo que puedan aplicarse legítimamente.

Ley de protección de los consumidores

Información de SERNAC sobre retracto